Användarvillkor

Senast uppdaterad: 28 september 2026

Dessa användarvillkor ("villkoren") reglerar användningen av mobilappen Personalappen och webbplattformen på personalappen.se ("tjänsten"). Tjänsten tillhandahålls av Concept Bandits Sweden AB, org.nr 559445-4745, Knäppingsborgsgatan 38, 602 26 Norrköping ("vi", "oss").

För kunder gäller dessa allmänna villkor tillsammans med det kundavtal som kunden har ingått med oss. Användare som får åtkomst genom en kund omfattas av de delar av villkoren som gäller deras användning av tjänsten.

1. Tjänsten och avtalets parter

Personalappen är en digital tjänst för arbetsgivare att hantera bland annat personal, schemaläggning, tidrapportering, ledighet, löneunderlag, kommunikation och rapportering.

Avtalet om abonnemang och betalning ingås mellan Concept Bandits Sweden AB och den kund som tecknar abonnemanget ("kunden"). Anställda och andra personer som får åtkomst till tjänsten genom en kund är användare ("användare") och betalar normalt inte själva för tjänsten.

Om kunden har ingått ett separat skriftligt avtal med oss gäller det avtalet framför dessa allmänna villkor i den mån avtalen innehåller motstridiga bestämmelser.

2. Konto och behörighet

Konton är personliga och får inte delas med andra.
Du ansvarar för att de uppgifter du själv lämnar är korrekta och uppdaterade.
Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och ska omedelbart kontakta oss eller din arbetsgivare om du misstänker obehörig åtkomst.
Behörigheter i tjänsten styrs av kundens organisation och av Personalappens behörighetsmodell. Kunden ansvarar för att endast rätt personer får administrativ åtkomst.
Åldersfrågor hanteras enligt tillämplig lag. Arbetsgivaren ansvarar för att användningen av tjänsten är laglig för de personer som läggs till i organisationen.

3. Tillåten användning

Du får inte använda tjänsten för att:

Bryta mot lag, avtal eller tredje parts rättigheter.
Ladda upp skadlig kod, virus eller innehåll som är olagligt, kränkande eller trakasserande.
Försöka få obehörig åtkomst till tjänsten, andra användares konton eller vår infrastruktur.
Använda automatiserade verktyg (skript, botar, skrapning) på ett sätt som stör tjänsten eller kringgår säkerhetsfunktioner.
Kopiera, modifiera, distribuera eller sälja delar av tjänsten utan vårt skriftliga tillstånd.

Vi får tillfälligt begränsa eller stänga av åtkomst när det är nödvändigt för att skydda tjänsten, användare eller information, vid säkerhetsincidenter, misstänkt missbruk eller utebliven betalning. Vi ska, när det är möjligt och lämpligt, informera kunden och återställa åtkomsten när grunden för begränsningen inte längre finns.

4. Kundens ansvar (arbetsgivare)

Arbetsgivaren som administrerar organisationen i Personalappen ansvarar för:

Att uppgifter som läggs in om anställda är korrekta och laglig grund finns för behandlingen.
Att informera sina anställda om hur uppgifterna används.
Att följa arbetsrättslig och skatterättslig lagstiftning vid användning av tjänstens funktioner för lön, tidrapportering och rapportering.
Att betala avtalade avgifter i tid.

5. Priser, fakturering och skatter

Priset framgår av aktuell prisinformation eller av det separata avtal som kunden har ingått med oss.
Fakturering, betalningsintervall och eventuella bindningstider eller uppsägningstider följer i första hand kundens avtal.
Angivna priser anges inklusive eller exklusive moms beroende på hur priset presenteras på webbplatsen eller i avtalet.
Vid försenad betalning får vi, med beaktande av gällande lag och avtalsvillkor, begränsa åtkomsten till tjänsten tills betalningen är reglerad.
Anställda som använder tjänsten genom sin arbetsgivare betalar normalt inte själva för abonnemanget.

6. Uppsägning, avstängning och radering

Kunden kan säga upp abonnemanget enligt det avtal som gäller mellan kunden och oss.
En enskild användare kan i förekommande fall radera sitt personliga konto via tjänstens funktion för kontoradering. Radering av kundens organisationsdata styrs däremot av kundens avtal, dataskyddsregler och våra rutiner för återlämnande och radering.
När ett kundavtal upphör återlämnas eller raderas personuppgifter enligt tillämpligt personuppgiftsbiträdesavtal, kundens instruktioner och vår integritetspolicy, med undantag för uppgifter som vi måste behålla enligt lag.
Vi kan behöva behålla säkerhetskopior under den tid som anges i våra rutiner innan uppgifterna är helt borttagna ur backupmiljön.

7. Immateriella rättigheter

All programvara, design, varumärken och innehåll i tjänsten tillhör Concept Bandits Sweden AB eller våra licensgivare. Du får en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten under den tid ditt konto är aktivt. Inga andra rättigheter överlåts.

Innehåll som du eller din arbetsgivare lägger in i tjänsten (personaluppgifter, scheman, meddelanden m.m.) tillhör fortsatt er. Ni ger oss en begränsad rätt att behandla innehållet i syfte att leverera tjänsten.

8. Tillgänglighet och support

Vi strävar efter god tillgänglighet och support. Planerat underhåll kommuniceras när det är praktiskt möjligt. Tjänsten kan påverkas av underhåll, fel eller störningar hos oss eller våra tekniska leverantörer.

Eventuella bindande servicenivåer, svarstider och kompensationsregler framgår av kundens avtal eller separat SLA. Om ett separat SLA gäller har det företräde framför denna punkt i den mån det reglerar samma fråga.

9. Ansvar

Vi ansvarar för att tjänsten tillhandahålls med den omsorg och i den omfattning som följer av tillämpligt avtal och tvingande lag. Kunden ansvarar för sin användning av tjänsten och för sina instruktioner om behandling av personuppgifter.

I den utsträckning lag medger det ansvarar vi inte för indirekt skada, utebliven vinst eller annan följdskada. En eventuell ansvarsbegränsning i ett separat kundavtal gäller framför denna punkt.

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag.

10. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. För behandling som vi utför för en arbetsgivares räkning är arbetsgivaren normalt personuppgiftsansvarig och vi personuppgiftsbiträde. Parternas närmare roller, instruktioner, säkerhetsåtgärder, underbiträden, incidenthantering och regler vid avtalets upphörande regleras i tillämpligt personuppgiftsbiträdesavtal.

Om våra tjänster används för andra behandlingar där vi bestämmer ändamål och medel är vi personuppgiftsansvarig för den behandlingen enligt GDPR.

11. Ändringar av villkoren och tjänsten

Vi kan uppdatera dessa villkor när det finns sakliga skäl, exempelvis ändrad lagstiftning, säkerhetskrav, tekniska förutsättningar eller förändringar i tjänsten. Väsentliga ändringar kommuniceras på lämpligt sätt innan de börjar gälla, när så krävs enligt lag eller avtal.

En ändring av villkoren innebär inte att kundens uttryckliga avtalsvillkor sätts ur spel. Om ett separat avtal eller SLA innehåller särskilda regler gäller dessa framför villkoren vid motstridighet.

12. Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk rätt gäller för dessa villkor. Tvister ska i första hand lösas genom dialog och förhandling. Om en tvist inte kan lösas på annat sätt avgörs den av behörig svensk domstol enligt tillämpliga forumregler.

13. Övrigt

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle vara ogiltig eller inte kunna göras gällande påverkar det inte övriga bestämmelsers giltighet. Underlåtenhet att göra en rättighet gällande omedelbart innebär inte att rättigheten har avståtts.

13. Kontakt

Har du frågor om villkoren når du oss på:

Concept Bandits Sweden AB
E-post: kontakt@personalappen.se
Telefon: 010-641 17 78
Knäppingsborgsgatan 38, 602 26 Norrköping